CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÚANDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Caso 1
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Si no te gusto el color del producto, su diseño, la talla no es la correcta o en general no es de tu agrado, no hay problema, tienes 10 días, a partir de la fecha en que recibiste el producto, para realizar el cambio o devolución. Si eres de regiones o no te puedes acercar a nuestra dirección, puedes enviarnos el o los productos y solicitar el cambio del producto o pedir la devolución del dinero de la compra. Ten presente que los costos de envío son de tu responsabilidad.
Recuerda que los productos no pueden haber sido usados, dañados, modificados, lavados o haber utilizado agentes externos sobre ellos. Los productos deben enviarse a nosotros con sus etiquetas, accesorios, manuales y embalaje originales y sin daño ni modificación alguna de estos. En resumen, los productos deben venir de la misma forma en que el consumidor los recibió: nuevos.
Para temas relativos a cambios y devoluciones, por favor comunícate a nuestro servicio de post venta:
Correo: post_venta@franzmossi.cl
WhatsApp: +56932335987
Caso 2
En caso de que el producto recibido este defectuoso, le falten piezas o partes, no sea apto para el uso al cual fue destinado o presente fallas, podrás hacer valer la garantía legal vigente en Chile.